花25万元购买新车，却在几个月发现“新车”竟换过挡风玻璃，还喷过漆。近日，未央区法院三桥法庭审理了这起汽车消费欺诈案件，判决汽车公司退还购车款，并双倍赔偿50万元。

   2017年3月22日，张某与西安某汽车公司签订汽车销售合同，约定其从该汽车公司购买了价值为25万元的全新轿车一辆，并于5月5日完成交付。同年10月，张某在4S店维修车辆时，发现汽车公司曾在他购买车辆之前，为该车更换过后挡风玻璃，右前门和右侧横梁前大顶后尾翼均作过喷漆处理。

   张某认为，该汽车公司刻意隐瞒车辆维修记录，属消费欺诈行为。后经多次协商未果，起诉至未央区法院，请求该公司收回车辆、退还购车款25万元，并按照购车款的三倍数额赔偿75万元。

   未央法院经审理认为，欺诈行为是指经营者在经营商品或者服务中，采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。当经营者经营的商品或提供的服务存在瑕疵时，消费者有权期待经营者对客观事实作出说明，因为这些信息会对其选择权的行使和真实意思表示产生直接影响。至于该部分内容是否属于消费者知情权的范围，应根据一般消费者的认知能力、消费心理及对消费者选择权行使的影响作出判断。本案中，张某购买家庭自用的“新车”，指的是全新、未经使用、未经维修的车辆，属于生活消费品，因此引发的纠纷受《消费者权益保护法》调整。


   西安某汽车销售公司在销售车辆时，刻意隐瞒车辆重要信息，侵犯了张某作为消费者的知情权和选择权，使其陷入错误认识，构成消费欺诈，张某有权要求该公司按照车款总数的三倍金额承担赔偿责任。但因所涉车辆曾作过的更换个别部件或喷漆维修处理，为非核心部件的普通维修，并未影响车辆的基本功能、安全性能和外观效果，一般首先考虑按照购销合同的原理予以处理，即根据商家的违约行为，结合瑕疵程度、消费者损失、商品价格等因素，合理确定赔偿比例或赔偿数额，并适当体现处罚性原则。综上，近日一审判决解除双方的车辆买卖合同，由西安某汽车公司向张某退还购车款25万元，并按照车款总数的双倍金额赔偿50万元，张某向西安某汽车公司退回车辆。该案宣判后，原被告均未提出上诉。

   办案法官说，西安某汽车销售公司在销售问题车辆或存在瑕疵的车辆时，如能在第一时间向张某释明车辆的维修情况或瑕疵所在，既能确保其作为消费者的知情权和选择权，又可避免因隐瞒车辆存在的问题被认定为欺诈，继而引发纷争并承担赔偿责任。判令该公司承担两倍价款的惩罚性赔偿责任，具有重要的法律引导价值，有助于规范市场行为，树立行业规则，防止类似或更为严重的商业欺诈行为的发生。同时提醒广大消费者，在购买车辆或其它商品时，应谨慎选择经销商，切记不要贪图小利，更不要轻信销售人员的口头承诺，交易时注重留痕，从而使自身的合法权益最大化地得以保障。

 华商记者 宁军